- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع العنصر / العناصر المرتجعة.

- لا تنطبق سياسة المرتجعات الخاصة بنا على العناصر التي تم شراؤها للبيع أو الترويج.

- العناصر التي تعرضت للتلف بسبب ارتداء و / أو محاولة غير حذر لا تعتبر معيبة  

- إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فسوف تستقبل ZAW بكل سرور طلبات المرتجعات خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الطلب. رضاك هو أولويتنا.

- يجب إعادة العناصر في حالتها الأصلية غير المستخدمة ، مع استمرار إرفاق جميع علامات ZAW. قد لا يتم قبول المرتجعات التي لا تلبي متطلباتنا.

- سيتصل بك ساعي البريد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إجراء مكالمة هاتفية في حالة عدم الرد لترتيب الوقت الذي سيأتي عند بابك لاستلام العنصر / العناصر إلينا. إذا لم يتمكن الناقل من الوصول إليك لأنك لم تجب ، فستكون هناك رسوم مقابل المحاولة الثانية.

- إذا كانت عملية الشراء عبر أي طريقة دفع أخرى مذكورة عند الخروج ، فقد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 1 إلى 15 يوم عمل بناءً على طريقة الدفع الخاصة بك. بعد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيتم خصم رسوم المرتجعات من قيمة الاسترداد الخاصة بك اعتمادًا على مكانك إذا كان سبب المرتجعات الخاص بك لا يشمل عيوب التصنيع التي تحدث في حالات نادرة حيث يتم فحص كل عنصر جيدًا من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا قبل الشحن لعملائنا أو إذا كان الطلب الذي تلقيته مختلفًا عن الذي اشتريته.

- إذا كانت عملية الشراء عن طريق COD ، فستحتاج إلى إرسال تفاصيل حسابك المصرفي إلينا حتى نتمكن من إيداع الأموال لك خلال 10 أيام عمل إذا كان سبب المرتجعات هو عيوب التصنيع التي تحدث في حالات نادرة حيث يتم فحص كل عنصر جيدًا بواسطة فريق مراقبة الجودة لدينا قبل الشحن لعملائنا. في حال لم تكن راضيًا عن طلبك ، فنحن مستعدون للعودة ولكن سيتم خصم رسوم المرتجعات من قيمة الاسترداد الخاصة بك اعتمادًا على مكانك. لن يتم خصم أي شيء من قيمة المرتجعات إذا كان سبب المرتجعات هو عيوب التصنيع التي تحدث في حالات نادرة حيث يتم فحص كل عنصر جيدًا من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا قبل الشحن لعملائنا أو إذا كان الطلب الذي تلقيته مختلفًا عن ذلك قمت بشرائه.

خطوات إرجاع منتج تم شراؤه:

الخطوة الأولى: لبدء عملية المرتجعات ، يرجى ملء نموذج  المرتجعات. بمجرد استلام النموذج الخاص بك ، سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد طلب المرتجعات الخاص بك وإرشادك من خلال الإجراءات التالية.

الخطوة الثانية: ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا لتأكيد بدء الإجراءات.

الخطوة الثالثة: تأكد من وضع العلامة على العنصر الذي تم إرجاعه ثم قم بتعبئته في عبوته الأصلية إذا أمكن مع تضمين الفاتورة.

الخطوة الرابعة: سيتصل بك مندوب التوصيل لاستلام الطرد عند باب منزلك.

إذا كانت لديك أي تعليقات أو شكاوى أو استفسارات ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على   customercare@zawfashion.com

لقد تم اشتراكك بنجاح!

العربية
العربية